Riferimenti normativi: art. 32 c.1 del d.lgs 33/2013 e ss.mm.ii
La Carta dei servizi è il mezzo attraverso il quale qualsiasi soggetto che offre un servizio pubblico individua gli standard della propria prestazione, dichiarando i propri obiettivi e riconoscendo specifici diritti al cittadino.
Ogni ufficio della Pubblica Amministrazione deve fornire ai propri utenti questo documento dove sono descritti finalità , modi, criteri e strutture attraverso cui il servizio viene attuato, diritti e doveri, modalità e tempi di partecipazione. La Carta è anche lo strumento fondamentale con il quale si attua il principio di trasparenza, attraverso la esplicita dichiarazione dei diritti e dei doveri sia del personale, sia degli utenti.
– Delibera n. 177/2024 APPROVAZIONE CARTA DEI SERVIZI DELLA CITTÀ DI CAIAZZO
Settore1- Amministrativo, vigilanza, AA.GG., SUAP
Settore 3 – Tecnico e politiche del territorio
Settore 4 -Â Socio demografico, ambiente, protezione civile
ultimo aggiornamento 28/11/2024